Contrôle à réception des matières : reçu ne veut pas dire utilisable

L'acier est arrivé lundi. Le laboratoire aura les résultats de dureté mercredi. L'ordre de débit qui en a besoin démarre mardi à 6 h 00. L'état des stocks affiche 12 t en stock : le plan semble tenir. Ce n'est pas le cas.

Le contrôle à réception est la vérification que l'usine effectue sur les matières premières après leur réception et avant leur libération pour la production : identité, documents, dimensions, caractéristiques clés. Tant qu'il n'est pas terminé, les matières premières sont dans le bâtiment, mais pas utilisables. Une usine qui confond « reçu » et « utilisable » finira tôt ou tard par envoyer une matière douteuse sur une machine.

Les quatre décisions après le contrôle à réception

Chaque lot de matières premières contrôlé aboutit à l'une de ces quatre issues. Décidez à l'avance qui peut prendre chacune d'elles.

• Libération. Le lot est conforme à la spécification et devient disponible pour la production.
• Blocage. Un point reste flou : un certificat manquant, un résultat limite, un essai en cours. Le lot reste inutilisable jusqu'à ce que quelqu'un tranche.
• Retour. Le lot est non conforme. Il reste bloqué jusqu'à son départ chez le fournisseur, et le manque qu'il laisse exige une commande de remplacement.
• Dérogation. Le lot est hors spécification, mais le bureau d'études ou le client autorise son utilisation pour un usage précis. Par exemple, une dureté inférieure de 5 HB à la plage : acceptable pour une équerre, pas pour un arbre. Une dérogation est écrite et limitée à cet usage.

Un blocage n'est pas un refus. Pensez au contrôle de sûreté à l'aéroport. Votre bagage est à l'aéroport, mais il ne peut pas embarquer tant qu'il n'est pas passé au scanner. Un bagage mis de côté n'est pas confisqué. Il ne va simplement nulle part tant que personne n'a regardé à l'intérieur.

Pourquoi un blocage qualité est un événement de planification

Revenons à mardi. L'ordre de débit a besoin de 4 t de barres en 42CrMo4. Le nouveau lot de 12 t est bloqué. D'une coulée précédente, 2,5 t sont libérées et sur le rack. Quelles sont les options ?

1. Lancer sur l'acier bloqué « à risque ». Si la dureté est hors tolérance, vous avez débité 4 t de lopins bons pour le rebut. À 1 100 $ la tonne, cela fait 4 400 $ de matière, plus une journée de scie.
2. Débiter ce que permet le stock libéré. 2,5 t couvrent environ 62 % de l'ordre (2,5 / 4 = 0,625). Passez ensuite la scie sur un autre ordre dont la matière est libérée, et terminez le premier mercredi après-midi, une fois les résultats connus. Le coût : un changement de série supplémentaire.
3. Demander au laboratoire de tester cette coulée en priorité. Si les résultats tombent mardi à 10 h 00, vous perdez quatre heures au lieu d'une journée.

Aucune de ces options n'est une décision qualité. Ce sont des décisions d'ordonnancement déclenchées par un statut qualité. Le planificateur doit voir le blocage dès qu'il est posé. L'article sur la gestion de la qualité explique ce qui se passe quand le contrôle lui-même devient le goulot d'étranglement.

L'échantillonnage et le NQA en deux paragraphes

Pour une livraison de 1 000 bagues usinées, les tables d'échantillonnage courantes (ISO 2859-1, ou ANSI Z1.4 aux États-Unis) en niveau de contrôle normal II indiquent : prélevez 80 pièces. Avec un NQA de 1,0, vous acceptez le lot si vous trouvez 2 pièces défectueuses ou moins, et vous le refusez à partir de 3.

Le NQA (niveau de qualité acceptable, AQL en anglais) est le pire taux moyen de défauts que vous êtes prêt à accepter sur un grand nombre de lots. Ce n'est pas une garantie sur ce lot-ci. Un lot avec 2 % de défauts passe encore ce plan environ 78 % du temps, simplement parce que 80 pièces peuvent passer à côté des mauvaises. Si une seule pièce défectueuse peut arrêter la ligne d'un client, l'échantillonnage n'est pas le bon outil : il vous faut un contrôle à 100 % ou un fournisseur qui maîtrise son procédé.

Idée reçue : « Il est arrivé avec un certificat matière, donc tout va bien »

Un certificat matière (certificat 3.1 selon l'EN 10204) rapporte les essais de l'aciérie sur la coulée, c'est-à-dire la fusion dont provient l'acier. Il vous renseigne sur la coulée, pas sur les barres de votre rack. Le contrôle qui détecte la plupart des problèmes est simple : le numéro de coulée frappé sur les barres correspond-il à celui du certificat ? Les bottes mélangées et les erreurs de documents sont bien plus fréquentes qu'une mauvaise composition chimique.

Conservez le numéro de coulée avec le lot, du débit jusqu'à la pièce finie. Si un certificat se révèle faux six mois plus tard, c'est ce lien qui vous permet de retrouver toutes les pièces concernées, comme l'explique l'article sur la traçabilité des lots.

Retours : ne perdez pas le manque de vue

Quand un lot est retourné, deux choses doivent rester visibles. D'abord, le retour physique, avec la réception d'origine et le numéro de lot. Ensuite, le trou qu'il laisse dans le plan. Un avoir fournisseur ne remet pas d'acier sur le rack. La commande de remplacement a besoin de sa propre date, et cette date doit de nouveau inclure le temps de contrôle, sinon vous revivrez le problème de lundi la semaine suivante. L'article sur les achats en production passe en revue les options quand l'approvisionnement de remplacement est en retard.

Ne comptez pas la perte deux fois pour autant. Si le stock bloqué était déjà exclu du stock utilisable, son retour diminue le solde physique, mais ne crée aucun nouveau manque. La différence entre stock physique et stock utilisable est l'idée centrale de la gestion des stocks en production.

Ce que voit le planificateur dans factory.online

Dans factory.online, le lot de 12 t est réceptionné avec son numéro de coulée et placé en blocage qualité. Le MRP ne le compte plus comme disponible : l'ordre de débit de mardi affiche un manque de 1,5 t rattaché à cet ordre, tandis que les 2,5 t libérées de la coulée précédente restent visibles. Le planificateur voit le trou dès lundi après-midi et peut réorganiser la séquence de la scie avant que quiconque n'arrive mardi matin.

Si les matières bloquées surprennent régulièrement votre atelier, demandez une démo et nous retracerons ensemble l'un de vos derniers blocages.