Enregistrer la demande
Demandes d'intervention, réclamations sous garantie et maintenance planifiée arrivent dans une file d'attente unique, avec l'historique de l'équipement associé.
Add-on
Services
Réparation, modification, installation et maintenance planifiée
Gestion du service pour les réparations et la maintenance : diagnostics, ordres de service, brigades, terminaux d'atelier et besoins matières.
Sur demande
Disponible pourProAdvancedEnterprise
What you get
- Objets de service et modèles de service versionnés
- Inspection d'entrée, diagnostic et rapports d'anomalies
- Cycle de vie des ordres de service avec boucle de reprise
- Gamme modèles et types de services
- Opérateurs, brigades et qualifications
- Modes terminaux d'atelier pour opérateurs, inspecteurs et superviseurs
Comment ça marche
Services, étape par étape
Interventions terrain, installation et maintenance gérées sur la même plateforme que votre production.
Planifier les équipes
Techniciens, compétences, pièces de rechange et déplacements sont planifiés conjointement pour éviter toute visite inutile.
Exécuter sur le terrain
Check-lists, pièces consommées et photos sont saisies sur le terrain et synchronisées directement avec la commande.
Facturer et analyser
Les temps passés et matières consommées se transforment en factures ; les défaillances récurrentes sont remontées directement à l'ingénierie.
Voyez Services fonctionner sur votre propre processus
Réservez une session de 30 minutes : nous suivons ces étapes avec vos données et vous donnons une estimation de déploiement pour Services.
Fonctionnalités
Tout ce que contient Services
Objets de service et modèles de service versionnés
Inspection d'entrée, diagnostic et rapports d'anomalies
Cycle de vie des ordres de service avec boucle de reprise
Gamme modèles et types de services
Opérateurs, brigades et qualifications
Modes terminaux d'atelier pour opérateurs, inspecteurs et superviseurs
Demandes de composants, d'achats et de production
Postes de charge, planification des capacités et historique d'audit
Les travaux de maintenance ont leur propre logique
Réparer ou modifier un équipement n'est pas un ordre de fabrication standard. Le périmètre n'est connu qu'après inspection et évolue au fil de l'intervention. Ce module modélise cette réalité avec précision.
De l'inspection à la clôture de l'ordre
Les ordres de service couvrent tout le flux : inspection d'entrée, diagnostic préliminaire et détaillé, rapports d'anomalies, exécution et contrôle qualité — avec une boucle de reprise en cas de non-conformité.
Des modèles d'équipements toujours propres
Les objets de service utilisent des modèles versionnés dotés d'une arborescence de tâches. La création d'un ordre copie intégralement cette arborescence : modifier un ordre n'altère jamais le modèle maître.
Atelier et approvisionnements
Les tâches sont attribuées aux techniciens et brigades selon leurs qualifications, puis exécutées via des terminaux d'atelier (écrans opérateur, inspecteur et superviseur). Les besoins en composants déclenchent des demandes d'achat et de production vers les stocks. La planification des postes de charge, des emplacements et des capacités maintient une charge réaliste, avec un historique d'audit complet et des documents imprimables.
FAQ
Services — questions fréquentes
Des réponses courtes aux questions que les équipes posent avant d’activer ce module.