Anfrage erfassen
Serviceanfragen, Garantieansprüche und geplante Wartungen laufen in einer Warteschlange zusammen, inklusive vollständiger Anlagenhistorie.
Add-on
Serviceleistungen
Reparatur, Modifikation, Installation und geplante Wartung
Servicemanagement für Reparatur- und Wartungsarbeiten: Befundung, Serviceaufträge, Teams, BDE-Terminals und Materialbedarf.
Auf Anfrage
Verfügbar fürProAdvancedEnterprise
What you get
- Serviceobjekte und versionierte Servicemodelle
- Eingangsprüfung, Befundung und Mängelberichte
- Lebenszyklus von Serviceaufträgen mit Nacharbeitszyklus
- Arbeitsplan-Vorlagen und Servicetypen
- Mitarbeiter, Teams und Qualifikationen
- BDE-Terminal-Modi für Arbeiter, Prüfer und Meister
Wie es funktioniert
Serviceleistungen, Schritt für Schritt
Außendienst, Installation und Wartung – verwaltet auf derselben Plattform wie Ihre Produktion.
Team planen
Techniker, Qualifikationen, Ersatzteile und Anfahrten werden gemeinsam geplant, damit kein Einsatz umsonst ist.
Vor Ort ausführen
Checklisten, verbrauchte Teile und Fotos werden direkt vor Ort erfasst und mit dem Auftrag synchronisiert.
Abrechnen und analysieren
Zeiten und Material werden direkt abgerechnet; wiederkehrende Fehler fließen direkt zurück ins Engineering.
Sehen Sie Serviceleistungen in Ihrem eigenen Prozess
Buchen Sie eine 30-minütige Sitzung – wir gehen diese Schritte mit Ihren Daten durch und unterbreiten Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Einführung Serviceleistungen.
Funktionen
Alles in Serviceleistungen
Serviceobjekte und versionierte Servicemodelle
Eingangsprüfung, Befundung und Mängelberichte
Lebenszyklus von Serviceaufträgen mit Nacharbeitszyklus
Arbeitsplan-Vorlagen und Servicetypen
Mitarbeiter, Teams und Qualifikationen
BDE-Terminal-Modi für Arbeiter, Prüfer und Meister
Material-, Beschaffungs- und Produktionsanforderungen
Arbeitsplätze, Kapazitätsplanung und Audit Trail
Servicearbeiten folgen eigener Logik
Die Reparatur oder Modifikation eines Objekts ist kein normaler Fertigungsauftrag. Der genaue Umfang ist erst nach der Inspektion bekannt und ändert sich im Verlauf der Arbeiten. Dieses Add-on bildet genau das ab.
Von der Inspektion bis zum geschlossenen Auftrag
Serviceaufträge laufen von der Eingangsprüfung über die vorläufige und detaillierte Befundung, Mängelberichte, Ausführung und Qualitätsprüfung – inklusive Nacharbeitszyklus bei Qualitätsmängeln.
Saubere Objektmodelle
Serviceobjekte nutzen versionierte Modelle mit einem Arbeitsbaum. Das Erstellen eines Auftrags kopiert den Baum vollständig (Deep Copy), sodass Änderungen am Auftrag niemals das Mastermodell verfälschen.
Werkstatt und Beschaffung
Aufgaben werden Mitarbeitern und Teams nach Qualifikation zugewiesen und über BDE-Terminals für Arbeiter, Prüfer und Meister ausgeführt. Materialanforderungen lösen Beschaffungs- und Produktionsanfragen an die Lager aus. Arbeitsplätze, Standorte und Kapazitätsplanung sorgen für realistische Auslastungen – inklusive lückenlosem Audit Trail und druckfähigen Dokumenten.
FAQ
Serviceleistungen — häufige Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen, die Teams vor der Aktivierung dieses Moduls stellen.