OTIF: 95% ऑन टाइम, 95% इन फ़ुल — फिर आपका OTIF 83% क्यों है?

आपकी मासिक रिपोर्ट कहती है कि 95% लाइनें समय पर शिप हुईं और 95% पूरी मात्रा में। फिर ग्राहक का स्कोरकार्ड आता है, जिसमें OTIF 83% है, और सब मान लेते हैं कि किसी ने ग़लती की है। किसी ने नहीं की। तीनों आँकड़े सही हैं। बस वे अलग-अलग चीज़ें गिनते हैं।

OTIF (ऑन-टाइम इन-फ़ुल डिलीवरी) ग्राहक को हुई उन डिलीवरियों का हिस्सा है जो तय तारीख़ पर और पूरी मात्रा के साथ पहुँचीं। किसी भी एक शर्त से चूके, तो डिलीवरी फ़ेल। ग्राहकों के लिए यही सबसे अहम है, क्योंकि यह वह मापता है जो उन्होंने अनुभव किया, न कि वह जो आपके डिपार्टमेंट ने हासिल किया।

OTIF कैसे निकाला जाता है

नियम सीधा है: डिलीवरी तभी सफल है जब वह दोनों टेस्ट पास करे। इससे OTIF की दो ख़ूबियाँ निकलती हैं जो याद रखने लायक़ हैं।

• OTIF कभी भी दोनों में से कमज़ोर आँकड़े से ऊँचा नहीं हो सकता। अगर ऑन-टाइम 95% है और इन-फ़ुल 95%, तो OTIF ज़्यादा से ज़्यादा 95% होगा। ऐसा तभी होता है जब लेट डिलीवरी और अधूरी डिलीवरी एक ही हों।
• अगर दोनों चूकें आपस में जुड़ी नहीं हैं, तो OTIF मोटे तौर पर ऑन-टाइम × इन-फ़ुल होता है। 0.95 × 0.95 = 0.9025, यानी लगभग 90%।

एक निचली सीमा भी है। अगर हर लेट डिलीवरी हर अधूरी डिलीवरी से अलग है, तो आप 5% + 5% = 10% गँवाते हैं, और OTIF 90% रहता है। तो जब ऑन-टाइम, इन-फ़ुल और OTIF तीनों एक ही तरीक़े से गिने जाएँ, तो 95% और 95% से OTIF 90% और 95% के बीच ही आना चाहिए।

जिससे हम वापस 83% पर आते हैं। यह आँकड़ा तभी संभव है जब OTIF बाक़ी दोनों से अलग आधार पर गिना गया हो। और लगभग हमेशा ऐसा ही होता है।

ऑर्डर लेवल बनाम लाइन लेवल: छिपा हुआ गुणक

ज़्यादातर अंदरूनी रिपोर्टें ऑर्डर लाइनें गिनती हैं। ज़्यादातर ग्राहक ऑर्डर गिनते हैं। यह फ़र्क़ बहुत बड़ा है।

10 लाइनों वाला एक ऑर्डर लीजिए। नौ लाइनें पूरी शिप होती हैं, एक में 40 पीस कम जाते हैं। लाइन लेवल पर इन-फ़ुल 90% है। ऑर्डर लेवल पर 0%: ग्राहक को एक डिलीवरी मिली, और वह पूरी नहीं थी।

अब पूरा महीना लीजिए। आपने 5-5 लाइनों वाले 200 ऑर्डर शिप किए, कुल 1,000 लाइनें।

• 50 लाइनें लेट शिप हुईं। लेट लाइनें गुच्छों में आती हैं, क्योंकि देर से चल रहा ऑर्डर आमतौर पर पूरा का पूरा देर से चलता है। ये 50 लाइनें 16 ऑर्डरों में हैं।
• 50 लाइनें अधूरी शिप हुईं। कमी ज़्यादा बिखरी होती है। ये 50 लाइनें 20 ऑर्डरों में हैं।
• 2 ऑर्डर लेट भी थे और अधूरे भी।

लाइन लेवल पर: ऑन-टाइम = 950 / 1,000 = 95%, इन-फ़ुल = 950 / 1,000 = 95%।

ऑर्डर लेवल पर: फ़ेल ऑर्डर = 16 + 20 − 2 = 34। OTIF = (200 − 34) / 200 = 166 / 200 = 83%।

वही शिपमेंट, वही महीना। प्रति ऑर्डर जितनी ज़्यादा लाइनें, यह फ़ासला उतना ही चौड़ा।

किसी रेस्टोरेंट में चार लोगों की टेबल के बारे में सोचिए। तीन प्लेटें गरम पहुँचती हैं, चौथी दस मिनट बाद। किचन ने 75% डिश समय पर परोसीं। टेबल को याद रहता है कि डिनर लेट था।

मिथक: नई तारीख़ का वादा OTIF को बचाता है

यह वह आदत है जो चुपचाप आँकड़े को बर्बाद करती है। कोई ऑर्डर शुक्रवार की तारीख़ चूकने वाला है, तो कोई कन्फ़र्म तारीख़ बदलकर अगला बुधवार कर देता है। अब वह “समय पर” शिप होता है। ग्राहक उतना ही नाराज़ है जितना पहले था।

ज़्यादातर ग्राहक जो नियम लगाते हैं, वह दो-टूक है: आपने जो पहली तारीख़ कन्फ़र्म की थी, उसके मुक़ाबले मापिए, आख़िरी तारीख़ के नहीं। अगर आपका अंदरूनी OTIF आख़िरी तारीख़ इस्तेमाल करता है और ग्राहक मूल तारीख़, तो आपके और उनके आँकड़े कभी नहीं मिलेंगे। ऑर्डर पर दोनों तारीख़ें रखिए और रिपोर्ट मूल तारीख़ के मुक़ाबले कीजिए। नई तारीख़ ग्राहक को बताती है कि क्या उम्मीद रखे। वह इतिहास दोबारा नहीं लिख सकती।

यह भी तय कर लीजिए कि आप डिस्पैच मापते हैं या रिसीट, और मात्रा में कितना टॉलरेंस “पूरी मात्रा” माना जाएगा।

OTIF असल में कहाँ जीता या हारा जाता है

जब OTIF गिरता है, तो पहली प्रतिक्रिया होती है प्रोडक्शन पर और ज़ोर डालना। अक्सर समस्या प्रोडक्शन थी ही नहीं। देखिए कि फ़ेल ऑर्डर कहाँ अटके:

1. वादा। तारीख़ स्टॉक और कैपेसिटी जाँचे बिना कन्फ़र्म कर दी गई। हाँ कहने से पहले प्लानर कैसे जाँचता है, यह सेल्स ऑर्डर से प्रोडक्शन तक वाले लेख में है।
2. आख़िरी लाइन। नौ लाइनें मंगलवार को तैयार थीं; दसवीं एक कंपोनेंट के इंतज़ार में थी। ऑर्डर-लेवल OTIF पर सबसे धीमी लाइन का राज चलता है।
3. आख़िरी 48 घंटे। प्रोडक्शन पूरा हो गया, पर इंस्पेक्शन, पैकिंग या काग़ज़ी काम नहीं। शिप न हो पाने वाला तैयार माल एक आम और ठीक की जा सकने वाली लीक है।
4. सीक्वेंस। शॉप फ़्लोर ने वह काम किया जो सुविधाजनक था, वह नहीं जो ऑर्डर पूरे करता है। अगली जॉब चुनने का नियम मायने रखता है, जैसा डिस्पैचिंग में दिखाया गया है।

कार कंपनियों के सप्लायरों ने यह जल्दी सीख लिया था: अगर ग्राहक के गेट पर एक भी पार्ट नंबर ग़ायब है, तो टारगेट के 100% पर चल रही लाइन का कोई मतलब नहीं, जैसा ऑटोमोटिव प्रोडक्शन प्लानिंग में बताया गया है।

factory.online कैसे मदद करता है

factory.online में सेल्स ऑर्डर मैन्युफ़ैक्चरिंग डिमांड बनाते हैं, इसलिए हर प्रोडक्शन ऑर्डर और हर शॉर्टेज उस ग्राहक ऑर्डर से जुड़ी रहती है जिसके लिए वह है। 10 लाइनों वाले ऑर्डर को देखते हुए प्लानर को दिखता है कि कौन-सी लाइन बाक़ी को रोक रही है, वह मटीरियल का इंतज़ार कर रही है या कैपेसिटी का, और फ़ाइनाइट शेड्यूल उसकी पूरी होने की तारीख़ के बारे में क्या कहता है, और यह सब शुक्रवार का ट्रक उसके बिना निकलने से पहले।

OTIF बनाम OTD

दोनों एक नहीं हैं। ऑन-टाइम डिलीवरी (OTD) सिर्फ़ तारीख़ जाँचती है। OTIF मात्रा का टेस्ट भी जोड़ता है, इसलिए एक ही आधार पर वह हमेशा OTD के बराबर या उससे कम होता है। OTIF बाक़ी पैमानों के साथ कैसे बैठता है, यह मैन्युफ़ैक्चरिंग KPI में देखिए।

अगर आपके अंदरूनी आँकड़े और ग्राहकों के स्कोरकार्ड बार-बार मेल नहीं खाते, तो डेमो बुक करें, और हम साथ मिलकर ऐसे कुछ ऑर्डरों को ट्रेस करेंगे।