Реєструйте запити
Сервісні виклики, гарантійні рекламації та планове обслуговування надходять в єдину чергу разом із історією обладнання.
Add-on
Сервісне обслуговування
Ремонт, модифікація, монтаж та планове технічне обслуговування
Управління сервісним обслуговуванням для ремонтних та експлуатаційних робіт: дефектовка, сервісні замовлення, бригади, термінали та потреби в матеріалах.
За запитом
Доступно дляProAdvancedEnterprise
What you get
- Сервісні об'єкти та версійні сервісні моделі
- Вхідна інспекція, дефектовка та дефектні акти
- Життєвий цикл сервісного замовлення з циклом доопрацювання
- Шаблони маршрутизації та типи обслуговування
- Робітники, бригади та кваліфікації
- Режими терміналів (кіосків) для робітника, контролера та майстра
Як це працює
Сервісне обслуговування, крок за кроком
Виїзне обслуговування, монтаж та ремонт на єдиній платформі з виробництвом.
Плануйте виїзди бригад
Техніки, їхня кваліфікація, запчастини та логістика плануються спільно, щоб жоден виїзд не був марним.
Виконуйте роботи на об'єкті
Чек-листи, використані деталі та фотографії фіксуються безпосередньо на місці й одразу синхронізуються із замовленням.
Виставляйте рахунки та аналізуйте
Час та витрачені матеріали перетворюються на рахунки-фактури, а повторювані помилки передаються назад у конструкторський відділ.
Подивіться, як Сервісне обслуговування працює на вашому процесі
Забронюйте 30-хвилинний сеанс — ми проведемо ці кроки з вашими даними та дамо вам оцінку розгортання Сервісне обслуговування.
Можливості
Усе, що входить у Сервісне обслуговування
Сервісні об'єкти та версійні сервісні моделі
Вхідна інспекція, дефектовка та дефектні акти
Життєвий цикл сервісного замовлення з циклом доопрацювання
Шаблони маршрутизації та типи обслуговування
Робітники, бригади та кваліфікації
Режими терміналів (кіосків) для робітника, контролера та майстра
Запити на матеріали, закупівлю та виробництво
Робочі центри, планування потужностей та аудиторський слід
Сервісні роботи мають власну логіку
Ремонт або модифікація об'єкта — це не просто виробниче замовлення. Обсяг робіт стає відомим лише після інспекції та постійно змінюється в процесі. Цей модуль дозволяє правильно моделювати такі процеси.
Від інспекції до закритого замовлення
Сервісні замовлення проходять шлях від вхідної інспекції через попередню та детальну дефектовку, складання дефектних актів, виконання та контроль якості — з циклом доопрацювання у разі виявлення невідповідностей.
Чисті моделі об'єктів
Для сервісних об'єктів використовуються версійні моделі з деревом робіт. Створення замовлення створює глибоку копію дерева, тому коригування окремого замовлення ніколи не змінює основну майстер-модель.
Цех та постачання
Завдання розподіляються між робітниками та бригадами відповідно до кваліфікації та виконуються через екрани терміналів (кіосків) для робітників, контролерів та майстрів. Потреба в матеріалах генерує запити на закупівлю та виробництво для складів. Робочі центри, локації та планування потужностей забезпечують реалістичне завантаження з повним аудиторським слідом та документами для друку.
Поширені запитання
Сервісне обслуговування — поширені запитання
Короткі відповіді на запитання команд перед підключенням цього модуля.